作为均瑶集团旗下吉祥航空全资子公司,九元航空APP深度整合航班预订、特色服务和会员体系,通过每月“逢九必促”活动提供低至9元的特价机票,并依托自主研发的旅客服务系统实现从购票到行程结束的全流程数字化管理。九元航空APP特色功能如粤语登机问候、广东美食空中体验和“云端听书”跨界合作,不仅强化了地域文化标识,更通过支付宝离线支付等创新技术优化消费场景,成为青年旅客探索世界的首选工具。
九元航空APP使用方法
1.特价机票抢购:
每月9日、19日、29日登录APP,进入“九元特惠”专区,通过“抢票闹钟”功能提前锁定9元、99元等限量特价票。
2.行李额度定制:
在订单页面按需购买5-25KG托运行李额,支持支付宝、微信等多渠道支付,机场柜台可现场补交超额费用。
3.高端经济舱预订:
在航班详情页选择“高端经济舱”,享受40KG免费托运、优先值机及专车登机服务,价格仅为传统航司公务舱的2-3折。
4.云端听书激活:
飞行前下载帆书APP,扫描座椅头枕二维码即可获得14天免费会员,畅享人文历史、商业经济等领域的书籍精华。
5.行程动态追踪:
在“我的行程”模块实时查看航班状态,接收延误提醒并在线申请退改签,退票金额将在7个工作日内原路返还。
九元航空APP特色
1.轻量化界面设计:
采用波点视觉元素与岭南文化符号(如醒狮、骑楼花窗),首页布局简洁直观,核心功能模块(购票、值机、会员)一键触达。
2.混合支付体系:
支持支付宝离线支付、银联闪付及易宝支付等多通道,交易数据通过SSL加密传输,确保支付安全。
3.智能推荐引擎:
基于用户出行偏好推送个性化产品,如针对商务旅客推荐“灵活票价”,为家庭用户提供“一价全包”套餐。
4.多端数据同步:
APP与微信小程序、官网无缝对接,历史订单、会员积分等数据实时同步,支持跨平台操作。
5.智能客服系统:
内置AI客服机器人,可自动解答80%常见问题(如行李额计算、退票规则),人工客服响应时间缩短至3分钟内。
6.数字藏品生态:
推出“公益数字藏品盲盒”,用户消费后可随机获得以白海豚为原型的NFT藏品,实现航空服务与文化创意的深度融合。
九元航空APP功能
1.智能预订系统:
覆盖国内50+城市航线,支持多日期比价、价格波动预警,提供“错峰出行”方案推荐,帮助用户节省30%以上机票成本。
2.移动值机服务:
支持提前24小时在线选座,生成电子登机牌,广州、贵阳等枢纽机场可直接刷码过检,减少排队时间。
3.会员成长体系:
通过购票、消费累积“九元积分”,积分可兑换机票折扣券、优先登机权益及合作品牌礼品,会员等级越高享专属客服通道。
4.动态行李管理:
根据航班目的地自动计算行李额优惠,例如广州至乌鲁木齐航线预购行李额可享8折,机场补交则按全价收取。
5.空中商城:
提供广东特色美食(如虾饺、叉烧包)、航空周边商品及免税品预订,支持支付宝离线支付,配送至座位。
6.行程助手:
整合航班动态、目的地天气、机场交通等信息,自动生成行程简报,支持导出至日历APP。
7.数字身份管理:
与均瑶集团“吉祥大出行”平台打通,用户可使用同一账号预订接送机、酒店及租车服务,实现“从家到家”的一站式体验。
常见问题解决方法
Q1:退票金额与页面显示不符怎么办?
A:页面显示金额为预估,实际退款需扣除手续费。例如航班起飞前7天退票收取40%手续费,建议在“订单详情”中查看具体规则。若对扣费有异议,可提供截图联系客服申诉。
Q2:行李额购买后如何退款?
A:登录APP进入“我的订单”,选择对应行李额订单提交退款申请,7个工作日内原路返还。若已值机,需先取消值机再申请。
Q3:航班延误超过3小时是否有赔偿?
A:九元航空不提供延误赔偿,但会根据情况免费安排餐食或住宿。建议在APP“航班动态”中查看补偿方案,或拨打客服热线确认。
Q4:如何避免行李超额收费?
A:使用APP“行李计算器”预估重量,提前购买足额额度。手提行李限7KG且尺寸≤20×30×40CM,超规需强制托运。
Q5:会员积分有效期多久?
A:积分自获取之日起24个月内有效,可在“会员中心”查看明细。建议及时兑换,避免过期浪费。